QUALITÄT – ein geflügeltes, gerne gebrauchtes oft aber auch missbrauchtes Wort, welches auch im Yachtclub NorthUp Anwendung findet. Ich hoffe sehr, dass ich nicht dem Unheil anheim falle, es ebenso missbräuchlich zu verwenden.

QUALITÄT – ist kurz zusammengefasst ausgedrückt, die Übereinstimmung von angebotener Leistung und erwarteten, eingeforderten Ansprüchen der Leistungsempfänger.

Du als Mitglied des Yachtclub NorthUp hast daher vollen Anspruch auf Qualität in der folgenden beschriebenen Form:

Du darfst davon ausgehen, dass alle angebotenen Leistungen vor der Veröffentlichung  von mir geprüft wurden. Du darfst davon ausgehen, dass Du im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit  mit der Seefahrtschule Austrian Skippers auch dort nur die beste Qualität erleben wirst. Du darfst davon ausgehen, dass auf Deinen Trainingstörns nie mehr als 4 Personen / Trainees auf der Yacht sein werden. Du darfst davon ausgehen, dass Du einen Ausbildungsplan für jedes angebotene Training erhalten wirst, der auch eingehalten wird. Du darfst davon ausgehen, dass alle Manöver, alle Handlungen, alle Fragen, die an Dich gestellt werden, von dem Trainer der das von Dir verlangt oder Dir diese Frage stellt auch beherrscht und sofort vorgezeigt oder beantwortet werden wird können. Du darfst davon ausgehen, dass der Trainer auf der Yacht nach Möglichkeit NIE am Steuer stehen wird. Das soll Deine Aufgabe sein. Du darfst davon ausgehen dass Du alle Manöver so oft fahren darfst wie Du möchtest. Du darfst davon ausgehen,  dass das Team an Bord- die Trainees und der Skipper – eine Einheit sind und jeder jede Frage stellen darf und soll. Du darfst davon ausgehen, dass jede dieser Fragen gemeinsam diskutiert und ausgearbeitet wird. Du darfst davon ausgehen, dass Du jede Idee, jede Neuinterpretation eines Manövers von dem Du glaubst dass es funktioniert oder funktionieren könnte, der gesamten Crew präsentieren und unter der Aufsicht des erfahrenen  Skippers auch fahren darfst. Du darfst davon ausgehen dass Du am Ende jeder Trainingseinheit – jeder Trainingswoche – einen erheblich höheren Level als zuvor haben wirst.

 

„Das ist mein Qualitätsanspruch an mich und meine Qualitätsgarantie an Dich.“

 “ Das ist die Qualität des Yachtclub NorthUp für Euch“